Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 16 marzec 2026
§1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu.
§2. Wyłączenie z prawa do odstąpienia
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów spersonalizowanych, czyli wykonanych indywidualnie na zamówienie Konsumenta z uwzględnieniem jego specyficznych życzeń (np. z przesłanym zdjęciem, imieniem, datą, charakterystycznymi cechami wizerunku).
Takie produkty są wyłączane z prawa do zwrotu na podstawie art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.
§3. Dobrowolna gwarancja satysfakcji
Mimo wyłączenia spersonalizowanych produktów z prawa do odstąpienia, Artmorie oferuje dobrowolną gwarancję satysfakcji:
- Konsument ma prawo zażądać zwrotu pieniędzy w ciągu 24 godzin od otrzymania produktu,
- Nawet jeśli produkt został wykonany zgodnie z ustaleniami i nie posiada wad,
-
Zwrot środków jest możliwy wyłącznie po odesłaniu produktu na koszt Konsumenta na adres:
221b, Kąkolewnica, 21-302, - Po otrzymaniu produktu w nienaruszonym stanie, Sprzedawca zwróci pełen koszt zamówienia w ciągu 14 dni.
- Gwarancja może być wykorzystana raz na klienta.
§4. Zwroty produktów niespersonalizowanych
W przypadku sprzedaży produktów niespersonalizowanych (jeśli takie będą dostępne w ofercie), Konsument może zwrócić towar w terminie 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny.
Produkt musi być nienaruszony, w oryginalnym opakowaniu, z wszystkimi elementami.
Koszt zwrotu ponosi Konsument.
§5. Sposób złożenia zwrotu
Aby złożyć wniosek o zwrot:
- Wyślij wiadomość mailową na adres: artmorie.pl@gmail.com,
- Podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, powód zwrotu,
- Odeślij produkt na wskazany adres.
§6. Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, jaką Konsument dokonał zakupu, w ciągu 14 dni.